Envío
Nos esforzamos por enviarte tu pedido rápidamente. Por favor revisa los detalles a continuación sobre el procesamiento, tiempos estimados de entrega, tarifas de envío y nuestras políticas.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 días laborables. Recibirás un email de confirmación una vez que tu pedido haya sido despachado.
Destinos
Actualmente enviamos por todo el mundo a través de La Poste (servicio postal francés). Lamentablemente, debido a nuevas restricciones arancelarias, no podemos enviar a Estados Unidos en este momento. ¡Esperamos reanudar el servicio pronto!
Envío internacional (fuera de Francia)
Las tarifas de envío se calculan automáticamente según tu país de entrega al finalizar la compra. Para referencia, cada producto individual más el embalaje pesa aproximadamente 40 gramos.
| Cantidad | Tarifa |
|---|---|
| 1 artículo | € 4.00 |
| 2 artículos | € 5.80 |
| 3 – 6 artículos | € 9.95 |
Envío nacional (solo Francia)
| Cantidad | Tarifa |
|---|---|
| 1 – 2 artículos | € 3.82 |
| 3 – 6 artículos | € 5.23 |
| 7 – 12 artículos | € 7.25 |
| 13 – 25 artículos | € 9.05 |
Tiempos estimados de entrega
| Destino | Entrega Estimada |
|---|---|
| Francia (Nacional) | 2–5 días laborables |
| Europa (UE/EEE) | 3–7 días laborables |
| Resto del mundo | 7–21 días laborables |
Devoluciones y reembolsos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega. Aceptamos devoluciones de productos sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error. Los reembolsos se procesarán a tu método de pago original una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
Pedidos perdidos o retrasados
Por favor permite tiempo suficiente para la entrega, especialmente para envíos internacionales que pueden retrasarse debido a aduanas. Si tu pedido parece perdido, contáctanos y te ayudaremos a localizarlo o reemplazarlo.
Impuestos y aranceles
Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tasas de gestión que cobren sus autoridades locales. Como estas tasas son variables y pueden cambiar en cualquier momento, no están incluidas en nuestras tarifas de envío.
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre envíos, devoluciones o tu pedido, no dudes en contactarnos en .